ASSISTENZA TECNICA

L’assistenza tecnica riguardante la connessione internet di INTERNETVOLA o riguardante la configurazione del router o altro hardware da noi fornito viene erogato da DSP WEB, con apertura di una richiesta di assistenza con le seguenti modalità in ordine di priorità:

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  2. Tel: 0442 1955193 - Fax: 02 70039572

Le richieste vengono prese in carico dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle ore 18.00. Si esclude la presa in carico delle richieste nei giorni festivi e prefestivi, tuttavia rimane attiva la segreteria telefonica per segnalazioni nei giorni festivi e prefestivi.
In caso di segnalazione di malfunzionamento della connessione preghiamo i clienti, prima di chiamare, di accertarsi che i dispositivi di erogazione della connessione siano accesi, in modo tale da avere tempi di attesa più veloci per l’assistenza.
Nel caso di guasti del servizio di Internet erogato, si assicura un servizio di assistenza tecnica al Cliente che abbia comunicato malfunzionamenti (degrado) o guasti (disservizi) sulla propria connessione INTERNETVOLA. In particolare solo i Clienti con profilo WIFI Ufficio, WIFI Azienda, VDSL e xDSL hanno diritto a SLA dedicati, cosi come meglio infra precisati, compresi nel corrispettivo.

 

ASSISTENZA AMMINISTRATIVA

L’assistenza per questioni di natura commerciale e amministrativa rimane attiva dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle ore 18.00, con apertura di una richiesta di assistenza con le seguenti modalità in ordine di priorità:

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  2. Tel: 0442 1955193 - Fax: 02 70039572

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Internetvola è il nuovo marchio di connettività di DSP WEB che si occupa di connessioni wireless, xDSL, Fibra e 4G-Mobile, il tutto sempre gestito direttamente dalla nostra azienda, con assistenza dedicata, senza CALL CENTER, e prezzi fissi per sempre!

Contatti

DSP WEB srls

Piazza Don Cirillo Boscagin, 11
37045 San Pietro di Legnago (VR)

Telefono: 0442 1955193
Email: info@internetvola.it
Website: www.dspweb.it

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